← Tilbake

Etiske retningslinjer for KOMPISER

Kort fortalt: Vi møter mennesker som likeverdige. Vi holder det vi lover, vi snakker ikke videre om det vi får vite, vi blander oss aldri inn i noens økonomi, og vi sier fra med én gang hvis noe ikke føles riktig.

1. Hvorfor vi har retningslinjer

KOMPISER hjelper folk med å finne en fast KOMPIS i hverdagen. Det bygger på tillit: den som slipper en KOMPIS inn i hjemmet sitt, og familien rundt, skal kunne stole helt på at det er trygt.

Retningslinjene gjelder for alle KOMPISER, ansatte og andre som jobber på vegne av KOMPISER AS. De er en del av avtalen du signerer før første oppdrag.

I dette dokumentet kaller vi den du besøker for den du er KOMPIS for.

2. Verdiene våre

Likeverd. Vi er KOMPISER, ikke hjelpere ovenfra. Vi snakker med folk, ikke om dem.
Trygghet. Alle skal føle seg trygge: den du er KOMPIS for, familien og du selv.
Pålitelighet. Vi møter opp når vi har sagt, og gir beskjed i god tid hvis noe endrer seg.
Respekt for egne valg. Den du er KOMPIS for bestemmer over eget liv, hjem og tid.
Glede. Vi er her for å gjøre hverdagen litt mer sosial, aktiv og fylt av glede.

3. Respekt og selvbestemmelse

Du følger ønskene til den du er KOMPIS for, så lenge de er innenfor disse retningslinjene. Du bestemmer ikke på vegne av noen.
Du viser respekt for hjemmet, vanene, troen, kulturen og meningene til den du besøker. Du deler ikke egne politiske eller religiøse synspunkter på en måte som kan oppleves som påtrykk.
Du snakker vennlig og tydelig, og tar deg tid. Du snakker aldri nedlatende, eller som til et barn.
Hvis familien har ønsker som går imot det den du er KOMPIS for selv vil, er det personens egne ønsker som gjelder. Kontakt oss hvis det oppstår uenighet.

4. Taushetsplikt og personvern

Alt du får vite om den du er KOMPIS for, er fortrolig. Det gjelder helse, familie, økonomi, hjem og samtaler. Taushetsplikten gjelder også etter at oppdraget er avsluttet.
Du deler ikke opplysninger med familie, venner eller andre uten samtykke. Unntaket er når du melder en bekymring til KOMPISER AS eller til nødetater (se punkt 11).
Du tar ikke bilder, video eller lydopptak av den du er KOMPIS for eller av hjemmet deres uten tydelig samtykke. Du legger aldri ut noe om dem på sosiale medier.
Personopplysninger lagres bare i systemene til KOMPISER AS, ikke i egne notater eller private chatter.

5. Penger, gaver og eiendeler

Du håndterer ikke bankkort, PIN-koder, nettbank, BankID eller kontanter for den du er KOMPIS for.
Ved handleturer betaler den du er KOMPIS for selv. Kvitteringen gis alltid til dem.
Du låner ikke ut penger og låner ikke penger, og du selger ikke noe til den du besøker.
Du tar ikke imot penger, arv, verdigjenstander eller større gaver. En kopp kaffe og en kakebit er selvsagt greit. Er du usikker, spør oss.
Du blir aldri med i testamenter, fullmakter eller avtaler på vegne av den du er KOMPIS for.
Nøkler lånes bare ut etter skriftlig avtale med KOMPISER AS, og leveres tilbake når oppdraget er over.

6. Hva en KOMPIS gjør, og ikke gjør

KOMPISER er ikke en helsetjeneste. Vi tar oss av det sosiale og det hverdagslige, og lar helsepersonell ta seg av resten.

En KOMPIS kan

Prate, drikke kaffe og være selskap
Gå turer og følge til aktiviteter
Handle sammen og lage mat sammen
Hjelpe med små, praktiske ting i hjemmet
Spille spill, lese og løse kryssord

En KOMPIS skal ikke

Gi, dele ut eller minne om medisiner
Hjelpe med personlig stell, dusj eller toalettbesøk
Gi medisinske råd eller vurdere helsetilstand
Gjøre tunge løft, arbeid i høyden eller elektrisk arbeid
Ta over oppgaver fra hjemmetjenesten eller fastlegen

7. Nærhet og grenser

Det er meningen at dere skal bli godt kjent. Samtidig er rollen en avtale gjennom KOMPISER AS, ikke et privat vennskap.
Romantiske eller seksuelle forhold til den du er KOMPIS for er ikke tillatt.
Fysisk kontakt skjer bare når den andre tydelig ønsker det, som en klem eller en hånd å holde i.
Du avtaler ikke besøk utenom KOMPISER AS, og tar ikke med andre personer, barn eller dyr uten at det er avtalt.
Du bruker ikke rollen til å rekruttere til organisasjoner, selge produkter eller verve til tro eller politikk.

8. Kjøring og transport

Du kjører bare hvis det er avtalt med KOMPISER AS, og hvis du har gyldig førerkort og forsikret bil.
Du følger trafikkreglene, og kjører aldri etter å ha drukket alkohol eller brukt noe som påvirker deg.
Du hjelper til inn og ut av bilen bare så langt det er trygt for begge. Trenger personen mer støtte, sier du fra til oss.

9. Oppførsel og rus

Du møter opp edru og uthvilt. Du drikker ikke alkohol og bruker ikke rusmidler under eller rett før et besøk.
Du røyker ikke eller bruker snus inne hos den du er KOMPIS for, og ikke i nærheten av dem uten at det er greit for dem.
Du er ryddig i klær og språk, og holder mobilen unna mens dere er sammen, med mindre dere bruker den til noe sammen.

10. Pålitelighet og avtaler

Du kommer til avtalt tid. Blir du forsinket eller forhindret, gir du beskjed både til den du er KOMPIS for og til KOMPISER AS så tidlig som mulig.
Du registrerer besøk og tid slik KOMPISER AS ber om, og sier fra hvis noe i avtalen bør endres.
Ønsker du å avslutte som KOMPIS for en person, gir du beskjed til oss, slik at vi kan sørge for en god overgang.

11. Når noe ikke føles riktig

Du er ikke alene. Vi vil heller høre om noe én gang for mye enn én gang for lite.

Ved akutt fare ringer du 113 (ambulanse), 112 (politi) eller 110 (brann) først, og deretter KOMPISER AS.
Ved bekymring for helse eller hverdag, for eksempel at personen virker mer forvirret, har falt, ikke spiser eller har det vanskelig, sier du fra til KOMPISER AS samme dag. Vi tar det videre med familie eller helsetjeneste der det er riktig.
Ved mistanke om vold, overgrep eller økonomisk utnytting, også fra andre enn deg, skal du melde fra til KOMPISER AS umiddelbart. Vi har plikt til å følge dette opp.
Hvis du selv opplever noe ubehagelig, som krenkende oppførsel, trusler eller en situasjon du ikke er komfortabel med, har du rett til å gå. Si fra til oss så fort du kan.

Du kan nå oss på telefon 93 22 38 59 (hverdager 09–16) eller på hei@kompiser.no.

12. Hva KOMPISER AS forplikter seg til

Vi møter alle KOMPISER personlig, sjekker legitimasjon og krever godkjent vandelsattest og referanser før første oppdrag.
Vi matcher med omtanke, og tilbyr å være med på første møte.
Vi gir deg opplæring, støtte og en fast kontaktperson hos oss.
Vi tar alle bekymringer på alvor, behandler dem fortrolig og følger dem opp.
Vi gjør det enkelt for den du er KOMPIS for, og for familien, å bytte KOMPIS eller avslutte avtalen, uten å måtte forklare seg.
Vi behandler personopplysninger i tråd med personvernregelverket (GDPR).

13. Brudd på retningslinjene

Brudd blir alltid fulgt opp. Avhengig av alvorlighet kan det føre til en samtale, at du ikke lenger får oppdrag, eller at avtalen med deg avsluttes med umiddelbar virkning. Straffbare forhold blir anmeldt.

← Tilbake